江蘇省蘇州市出臺指導(dǎo)意見 規(guī)范遺體接運車輛服務(wù)管理

   為鞏固殯葬領(lǐng)域突出問題整治成果，進一步加強和規(guī)范遺體接運管理，近日，江蘇省蘇州市民政局會同市發(fā)展和改革委員會、市公安局、市衛(wèi)生健康委員會、市市場監(jiān)督管理局等部門，出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范本市遺體接運車輛服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）?！吨笇?dǎo)意見》旨在通過明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加強綜合監(jiān)管、提升服務(wù)保障，進一步提高遺體接運車輛規(guī)范管理要求，提升殯葬服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，滿足群眾“逝有所安”的基本需求。

   《指導(dǎo)意見》從規(guī)范遺體接運主體資格、規(guī)范遺體接運服務(wù)行為、加強遺體接運收費管理、強化遺體接運服務(wù)保障、推進遺體接運綜合監(jiān)管五個方面做了詳細(xì)規(guī)定。一是進一步規(guī)范了遺體接運行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。明確了遺體接運模式，遺體接運車輛實行殯儀館自有車輛及社會補充車輛兩種模式；明確了遺體接運車輛規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，接運遺體應(yīng)當(dāng)使用殯葬專用車輛，必須符合《殯儀車通用技術(shù)規(guī)范》要求；明確了駕駛員準(zhǔn)入機制；明確了遺體接運屬地管理原則，規(guī)范了特殊遺體接運處理操作程序，對殯儀館自有車輛和社會補充車輛遺體接運范圍做了明確規(guī)定。二是進一步完善了職能部門綜合監(jiān)管。明確了接運服務(wù)定價管理機制，嚴(yán)格要求規(guī)范收費行為；明確了綜合監(jiān)管平臺建設(shè)，全面提升殯葬行業(yè)全流程監(jiān)管能力；明確了部門職責(zé)分工及聯(lián)合督查機制，嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)行為；明確了信息公開原則，進一步暢通投訴舉報途徑，推動殯葬行業(yè)社會監(jiān)督機制落實；增加了交通運輸部門權(quán)責(zé)清單，進一步完善了綜合監(jiān)管體系建設(shè)。三是進一步推進了民生保障能力建設(shè)。優(yōu)化了遺體接運車輛服務(wù)供給，制定了社會車輛退出過渡方案要求；強化了殯葬政策法規(guī)制度及惠民殯葬、綠色殯葬制度宣傳工作，推動殯葬改革移風(fēng)易俗，提升民政保障能力，進一步滿足群眾“逝有所安”需求。

   《指導(dǎo)意見》的制定出臺，有利于持續(xù)深化殯葬改革成果，規(guī)范遺體接運車輛管理，更好的保障群眾“逝有所安”。一是有利于規(guī)范市場秩序。通過明確遺體接運的主體資格、服務(wù)行為、收費管理和綜合監(jiān)管，有助于規(guī)范殯儀服務(wù)市場秩序，防止非法運營和服務(wù)亂象的發(fā)生，保護消費者權(quán)益。二是有利于解決突出問題。針對遺體接運車輛經(jīng)營服務(wù)中存在的問題，如車輛不符合標(biāo)準(zhǔn)、駕駛員素質(zhì)參差不齊、收費不合理等，提出了具體的改進措施，有助于提升服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)的專業(yè)性和安全性。三是有利于深化殯葬改革?！吨笇?dǎo)意見》旨在推動殯葬行業(yè)的健康發(fā)展，促進殯葬服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，更好地服務(wù)于人民群眾。四是有利于保障群眾利益。通過加強監(jiān)管、規(guī)范服務(wù)、合理定價等手段，有效保障了群眾在處理喪葬事務(wù)時的利益，減輕了經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，提高了服務(wù)滿意度。五是有利于提升行業(yè)形象。《指導(dǎo)意見》的實施有助于改善殯葬行業(yè)的整體形象，增強社會對殯葬服務(wù)的信任度，促進社會和諧穩(wěn)定。