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2014-02-19 來源 :公益時報??作者 :
中興公司從上世紀(jì)80年代成立的時候，就有企業(yè)社會責(zé)任觀念，并一直致力于推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展一直是公司企業(yè)文化的重要組成部分。
可持續(xù)發(fā)展不是孤立的，需要融入公司戰(zhàn)略，和公司的產(chǎn)品、解決方案相結(jié)合，充分利用公司的優(yōu)勢和行業(yè)特點(diǎn)，使得可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會責(zé)任效益最大化。中興通訊的企業(yè)社會責(zé)任實踐從剛開始進(jìn)行傳統(tǒng)意義上的社會公益、捐款捐物，發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)具有自己的發(fā)展理念：企業(yè)社會責(zé)任同樣可以為社會、為企業(yè)創(chuàng)造價值。
中興通訊在教育與醫(yī)療的發(fā)展方面，開發(fā)智慧解決方案和產(chǎn)品，讓更多的人享受到信息通信技術(shù)帶來的便利和服務(wù)，為社會創(chuàng)造更多的價值。中興的智慧教育解決方案集成視頻會議、IP電視等視訊終端，通過手機(jī)、廣播、一卡通等多種感知設(shè)備，使得教育信息可以隨時隨地被訪問和獲取，學(xué)習(xí)和交流;幫助全球更多企業(yè)和行業(yè)客戶擺脫傳統(tǒng)教育模式的束縛，增強(qiáng)教學(xué)和培訓(xùn)質(zhì)量，提高就業(yè)率，實現(xiàn)教育智慧化飛躍。中興通訊的智慧教育解決方案已經(jīng)成功地應(yīng)用于多個國家的教育項目中，如埃及和新幾內(nèi)亞的教育系統(tǒng)。
聯(lián)合國千年發(fā)展目標(biāo)中有三個目標(biāo)和醫(yī)療相關(guān)，包括：降低兒童死亡率、改善產(chǎn)婦保健、與疾病作斗爭。而在發(fā)展中國家，醫(yī)療成本高、渠道少、覆蓋面低等問題困擾著大眾民生。尤其以“效率較低的醫(yī)療體系、質(zhì)量欠佳的醫(yī)療服務(wù)、看病難且貴的就醫(yī)現(xiàn)狀”為代表的醫(yī)療問題為各國社會關(guān)注的主要焦點(diǎn)。通過信息通信技術(shù)在醫(yī)療信息系統(tǒng)中的應(yīng)用，中興所開發(fā)的智慧醫(yī)療解決方案，可以極大地減少病人接受醫(yī)療的障礙，共享醫(yī)療信息，可以改善發(fā)展中國家的醫(yī)療水平，幫助并加快實現(xiàn)聯(lián)合國千年發(fā)展目標(biāo)。
2012年底，公司獲得民政部批準(zhǔn)成立了中興通訊公益基金會，這是中興通訊在公益道路上的一座重要的里程碑?；饡I(yè)務(wù)包括救助困難群體;對重大自然災(zāi)害的捐贈和救助;支持環(huán)境保護(hù)等。
除了在公司原有的公益項目上去發(fā)展延伸，還將利用自身行業(yè)優(yōu)勢開展中長期社會公益項目，如通過搭建公益平臺，與優(yōu)秀公益項目、組織整合，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，推動公益事業(yè)的良性發(fā)展。
智慧教育/醫(yī)療解決方案還為公司帶來了商業(yè)機(jī)會，通過為欠發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的客戶提供創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案，幫助發(fā)展中國家和地區(qū)，提升當(dāng)?shù)氐慕逃歪t(yī)療水平，使人人享有教育、醫(yī)療服務(wù)，公司充分展示了ICT對經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展和人民生活水平提高所產(chǎn)生的倍增效應(yīng)。
案例評述
用信息改變世界
作者為銀則企業(yè)管理咨詢（上海）有限公司（InnoCSR）CEO
中興通訊作為全球綜合通信解決方案的提供商，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，制定了建設(shè)信息社會的CSR戰(zhàn)略。發(fā)揮自身在通信領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，選取至關(guān)重要的教育和醫(yī)療問題，用先進(jìn)的通信技術(shù)為教育和醫(yī)療插上翅膀，促進(jìn)了教育和醫(yī)療在欠發(fā)達(dá)地區(qū)的普及和發(fā)展，以信息的方式為社會帶來巨大的改變。
中興通訊的智慧教育方案，通過在埃及推行全國范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程教育，來促進(jìn)當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)教育事業(yè)的發(fā)展。中興卓越的工程能力，收獲了來自埃及教育部的嘉獎，受益群體對改革后的教育系統(tǒng)評價頗高。中興通訊的智慧醫(yī)療方案通過信息通信技術(shù)在醫(yī)療信息系統(tǒng)中的應(yīng)用，聯(lián)盟供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的專業(yè)物流廠商，實現(xiàn)醫(yī)療信息共享，大大減少了病患接受醫(yī)療的障礙，提高了醫(yī)療的信息化水平。
中興通訊在為了教育和醫(yī)療的普及和公平方面所做出的努力踐行了公司對于社會的承諾。中興通訊的智慧教育/醫(yī)療解決方案，不僅給公司帶來品牌價值，也帶來了客戶、合作伙伴、投資者等利益相關(guān)方的信任及企業(yè)聲譽(yù)，還為公司帶來了創(chuàng)新的動力和源源不斷的商業(yè)機(jī)會。
擇己所長創(chuàng)造共享價值
中興通訊在企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域的實踐日趨成熟，從剛開始的傳統(tǒng)意義上的社會公益，捐款捐物，發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)不僅僅停留在做“好人好事”的層面，而是以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，與企業(yè)自身的主營業(yè)務(wù)建立緊密的相關(guān)性，做企業(yè)擅長的事情，做真正可持續(xù)的項目。
中興通訊的公司發(fā)展戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)為全球客戶提供滿意的個性化通訊產(chǎn)品及服務(wù)，倡導(dǎo)積極回饋社會。在公司發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，公司提出了以對環(huán)境負(fù)責(zé)任的方式運(yùn)作，致力于解決世界當(dāng)前和未來的挑戰(zhàn)的CSR愿景。中興作為聯(lián)合國全球契約組織中的一員，著眼于聯(lián)合國千年發(fā)展目標(biāo)中至關(guān)重要的兩個議題：教育和醫(yī)療。針對性地選擇了推行智慧教育/醫(yī)療解決方案。在教育方面，中興利用先進(jìn)的通信技術(shù)開展遠(yuǎn)程教育提高當(dāng)?shù)厝嗣竦奈幕刭|(zhì)和技能水平，具有重要而深遠(yuǎn)的意義;在醫(yī)療方面，中興通過信息通信技術(shù)在醫(yī)療信息系統(tǒng)中的應(yīng)用，極大地減少病人接受醫(yī)療的障礙，共享醫(yī)療信息。
與短期、階段性的捐贈式的公益模式不同，中興的智慧教育/醫(yī)療解決方案代表了企業(yè)履行社會責(zé)任的新趨勢：擇己所長，共享價值。即做企業(yè)擅長的事情，在為社會帶來福利的同時，實現(xiàn)企業(yè)價值的增值。這樣才是真正具有可持續(xù)性的項目，提升企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會層面的共贏。
如何量化社會效益
優(yōu)秀的企業(yè)社會責(zé)任項目應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)與利益相關(guān)方的聯(lián)姻者。中興通訊在推行智慧教育/醫(yī)療解決方案的過程中，聯(lián)合了多方利益主體，包括行業(yè)客戶、合作伙伴以及NGO組織。
公司于2012年底成立了中興通訊公益基金會，憑借基金會在公益慈善事務(wù)方面的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，以此為公益平臺，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，推動公益事業(yè)的良性發(fā)展。此外，借助智慧教育/醫(yī)療項目，中興在深化了與政府部門、商業(yè)伙伴合作的同時，也在行業(yè)客戶中樹立了良好的品牌形象和口碑。通過對埃及教育系統(tǒng)的改造和提升，促進(jìn)了基礎(chǔ)教育事業(yè)的發(fā)展，提升了通訊水平，實現(xiàn)了現(xiàn)代化的教育模式，節(jié)約了時間和金錢。這讓埃及當(dāng)?shù)氐氖芤嫒巳焊惺艿搅诵畔⒓夹g(shù)為社會發(fā)展帶來的巨大變化：教育更加普及，社會的文明程度更加提高，人的發(fā)展更加自由化和多樣化。這不僅使得中興收獲了來自埃及教育欠發(fā)達(dá)地區(qū)受益人群的良好口碑和信任，該項目還因卓越的工程能力獲得埃及教育部的嘉獎。同樣，在幾內(nèi)亞的教育系統(tǒng)改革項目中，中興通訊和幾內(nèi)亞政府建立了良好的合作關(guān)系。在醫(yī)療項目中，中興通訊聯(lián)盟合作伙伴共同參與，醫(yī)藥物流方案聯(lián)合了產(chǎn)業(yè)鏈中專業(yè)的物流廠商，實現(xiàn)了醫(yī)藥物流的自動化、信息化和效益化，促進(jìn)了社會醫(yī)藥水平的提升。在醫(yī)療項目的協(xié)作過程中，中興通訊和合作伙伴增進(jìn)了解，促進(jìn)溝通，加深信任，加強(qiáng)了中興與合作商的合作關(guān)系，提升了中興和合作伙伴的整體形象，促進(jìn)共同發(fā)展。
中興通訊的智慧教育/醫(yī)療解決方案惠及中國、南美、東南亞等多個發(fā)展中地區(qū)，有效地促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕逃歪t(yī)療水平的發(fā)展，產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的社會效益。今后，中興通訊在企業(yè)社會責(zé)任實踐中則需要進(jìn)一步考慮如何對產(chǎn)生的社會效益進(jìn)行量化的測量，以更好地調(diào)整項目的投入與產(chǎn)出。
同時，建議中興要更加切實地了解當(dāng)?shù)厝巳旱男枨?，獲得及時的反饋，以期更好地對項目進(jìn)行評估改善，及時調(diào)整策略，更好地履行社會責(zé)任。
（李潤錫/文）
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